SPIEGEL Gruppe

Die SPIEGEL Gruppe (QS Quality Service GmbH) benötigt am Standort Hamburg Deine Unterstützung als

Stellvertretende Teamleitung (m/w/d) Lesermarkt DER SPIEGEL (35 Std./W.)

Der Lesermarkt umfasst die Teams redaktioneller Leserservice für die SPIEGEL-Gruppe und die Telefonzentrale.
Der Leserservice bearbeitet telefonische und schriftliche Leseranliegen.
Dies sind zum Beispiel inhaltliche Hinweise zu Artikeln, Leserbriefe, Rechercheanfragen und Korrekturhinweise. Auch Themenvorschläge, Lob und Kritik sind bei uns gut aufgehoben.

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Deine Aufgaben

  • Du vertrittst und unterstützt die Teamleitung Lesermarkt – sowohl in der disziplinarischen als auch in der fachlichen Führung von Mitarbeitern-
  • Du beantwortest und koordinierst die Fragestellungen der Redaktion zu Themen der Leserbetreuung
  • In Abstimmung mit der Teamleitung legst du Teamziele fest und organisierst den Personaleinsatz
  • Du führst Mitarbeitergespräche und schulst das Team fachbezogen
  • Das Monitoring und die Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielvorgaben gehören ebenso zu Deinen Aufgaben wie das Erstellen von Statistiken & Reports
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Pflege des Mailmanagementsystems und erstellst entsprechende Formatvorlagen

Dein Profil

  • Du hast ein Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Du hast Erfahrung im Bereich Mitarbeiterführung
  • Interesse an Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Technik, Kultur und Gesellschaftsthemen setzen wir voraus; Erfahrung im redaktionellen Umfeld wünschen wir uns
  • Du zeichnest Dich durch eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie eine zuverlässige Arbeitsweise und Einsatzbereitschaft aus
  • Flexibilität in der Arbeitszeit und die Bereitschaft mal am Wochenende zu arbeiten, setzen wir voraus

Wir bieten

  • Die Möglichkeit, 50% im Mobile Office zu arbeiten
  • 6 Wochen Jahresurlaub
  • Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
  • Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
  • Umfassende Weiterbildungsangebote intern wie extern
  • Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
  • Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)

Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.

QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.

In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.