SPIEGEL Gruppe

Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt Deine Unterstützung am Standort Hamburg für bis zu 20 Std./ Woche, zunächst befristet auf 1 Jahr als

Werkstudent (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL & manager magazin

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Deine Aufgaben

  • Du berätst unsere B2C-Kund:innen zu ihren Fragen rund um die Abonnements, vorrangig für die Marken DER SPIEGEL und manager magazin
  • Du bearbeitest die telefonisch und schriftlich eintreffenden Kundenanliegen, wie z. B. Bestelleingänge, Produktanfragen oder Abokündigungen
  • Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk
  • Du aktualisierst Kund:innendaten im CRM-Tool von SAP

Dein Profil

  • Du bist eingeschriebe:r Vollzeitstudent:in
  • Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und eine hohe Serviceorientierung liegt Dir am Herzen
  • Du hast Spaß an einer abwechslungsreichen Tätigkeit sowie der lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams
  • Du bringst eine Affinität für neue Medien mit und arbeitest Dich gerne in technische Themen ein
  • Du zeichnest Dich durch Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung aus
  • Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen

Wir bieten

  • Eine Willkommensprämie (steuerfrei in 2 Raten)
  • Die Möglichkeit, 50% im Mobile Office zu arbeiten
  • Einen Zuschuss für eine HVV-Proficard in Höhe von 75%
  • Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten, die die Vereinbarkeit zwischen Studium und Nebenjob ermöglichen
  • 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle
  • Weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
  • 6 Wochen Jahresurlaub
  • Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print wie digital
  • Coaching und im mehrstufigen Schulungskonzept Kommunikations- und Systemschulungen
  • Kostenlose Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot
  • Diverse Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen
  • Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)
  • Einen Zuschuss für das SPIEGEL-Betriebsrestaurant (Greentable-Zertifikat)
  • Mitarbeiterrabatte via „Corporate Benefits“ 

Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.

QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.

In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.